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小程序为何没有改变用户使用App的习惯

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一直以来,都有许多人在用小程序和 App 做比较,最近有人问到,小程序既然号称随手可得,即用即走,应该是非常受大众欢迎才对,但为什么还是没有改变人们用 App 的习惯呢?

其实大家不要忘了,微信本身就是一个 App,而小程序是内置于微信里的。人们经过智能手机发展的每一步,已经习惯从 App 里获取服务了,使用习惯与对新事物的认知程度,在这个问题上也是一个不可忽视的因素。

在提供服务方面,小程序拥有路径短、触达快的优势,但我们也不能够“唯小程序论”,小程序的载体也是非常重要的。

目前市面上已推出“轻型应用”的平台,有腾讯、阿里、百度、小米、UC、Google 等,这些平台都拥有亿级的用户量。而App和网站都是专注于纵深服务和广义的服务,与轻型应用应该算是相互依存、相辅相成的关系。

搜索小程序

适者生存,如果能使用轻型应用解决的服务,企业可以调整战略方向,如果仍然希望得到自己的用户,那么还是得深耕用户需求,提供更多深入的价值。

那对于想进入小程序的企业,到底应该如何思考?

跳出原生 App 开发思维

跳出固有的原生App开发思维,重新思考小程序的定位。

小程序真的不如App吗?其实,并不是小程序用处不大,而是太多人没有找准自己的小程序定位。

虽然张小龙那句“用完即走”的产品理念都已经挂在每个人的嘴边,但绝大部分企业仍然将思维禁锢在以往原生App的产品理念当中。

我们可以随便打开手机上一些常见的 App 就可以发现,如今 App 的主流设计理念基本是:抢眼的首屏欢迎页、底部导航栏上至少3个以上的按钮、多层级的栏目分类、隐含各种热门关键词的搜索框,有的甚至还搭建了复杂的用户管理中心和社交功能……

APP功能

一个完整的 App,必定是将尽可能多、大而全的功能糅合在一起,聚合成一个解决大多数用户主流需求的服务平台。

可如果将这种产品理念带到小程序的开发中,就会出现很多问题。小程序本身就是微信这个超级 App 里的应用,如果一个小程序里有太多的功能,那对于用户来说学习成本太高、操作成本太高,反而是一个累赘。

“单功能”小程序对企业来说足够吗?

微信小程序「单功能,多模块」的定位真的准确吗?实际上,从微信官方允许每个组织认证50个小程序账号就可以看出,小程序的确应该聚焦某个功能点,成为随时解决用户单一需求的工具。

看到这句话,也许很多人会有疑惑,一家企业真的需要注册这么多小程序?这个数量看似很让人不解,其实恰好体现了微信对小程序的定位。一家中小型互联网企业,一般情况下只需要开发和运营一个原生App。因为一个原生App不仅可以展示丰富的内容,还可以集各方面的功能于一身。

所以,一个原生App,就能将一家企业的产品和服务完整地展现出来。而如果开发一个微信小程序,就不需要太多的功能和内容。

企业应该将自身的产品服务拆分成一个个单独的功能,而每个小程序分别对应不同的功能。只有这样,用户才能在某个特定的场景,不受其他无关信息的干扰,快速找到解决某个需求的小程序。

很明显,微信希望每个小程序具有一定联系的情况下,可以保持相对独立。只有这样,微信小程序才能真正做到“用完即走”。

所以,微信小程序应该是一个聚焦某个功能的工具,而不是一个繁杂散乱的平台。用户需要小程序可以即刻解决自己的单一需求,而不是在它上面消耗过多的时间。

“服务”才是核心标准

微信本身就是一个 App,而小程序是微信生态里的产物。微信这个 App 能生产出「小程序」这样提供服务的服务工具,其他 App或平台也可以,只是基于不同的服务场景去进行,最终还是回归到服务本身。

说到底,小程序与 App 并非竞争关系,它只是将一些基于场景为用户提供最精准的服务。App 的高门槛让许多企业可望不可即,h5的深入口和体验感不够好的槽点,在小程序里也得以解决。

在「场景化服务」的年代,企业最好的做法就是深挖用户需求和痛点,结合App、小程序、H5各自的特性,针对不同的服务场景,为用户提供全方位的服务。


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